Tips membuat pelanggan jatuh hati kepada kita

Tips membuat pelanggan jatuh hati kepada kita

 

Walt Disney pernah katakan, “Lakukan yang dapat Anda lakukan dengan baik sampai pelanggan mau datang lagi dan mengajak teman mereka.” Menciptakan cinta antara bisnis Anda dan pelanggan dapat bantu tingkatkan pemasaran dari mulut ke mulut yang sangat berarti sama ketika anda main game Agen Slot Online.

 

Menjaga hubungan dengan pelanggan Anda jadi bagian penting dari membina bisnis yang sukses. Di masa otomatisasi dan inovasi sekarang ini, mempertahankan pelanggan jadi jauh lebih penting. Kapan saja pelanggan merasa tidak senang, mereka dapat memberitahukannya melalui media sosial atau website, dan ini secara negatif mempengaruhi bisnis Anda. Itu sebabnya lebih penting dari apapun untuk ciptakan pengalaman terbaik untuk pelanggan dan membantu kembangkan relasi perusahaan yang harmonis dengan mereka.

 

Sudah cukup jelas sekarang ialah waktu yang tepat untuk memantapkan hubungan dengan pelanggan menggunakan cara yang tepat. Berikut berapa cara untuk membuat pelanggan jatuh cinta sama bisnis Anda.

 

Buat Pelanggan Jatuh Cinta Pada Bisnis Anda Dengan Interaksi Yang Tepat

Pelanggan yang merasa senang saat masalahnya teratasi memberitahu pengalamannya ini kepada 4 sampai 6 orang. Ini jadi cara untuk tingkatkan pemasaran dari mulut ke mulut soal bisnis Anda. Bicaralah pada pelanggan seperti orang yang mewakili bisnis Anda. Sapa pelanggan dengan namanya, dan beritahu nama Anda di awal interaksi.

 

Bicara pada pelanggan seperti yang Anda lakukan sebagai seorang individu, bukan seperti sebuah press release.

 

Menghargai Pelanggan

 

Konsumen mengatakan mereka terima pelayanan konsumen yang buruk setidaknya sekali dalam sebulan dan 58 persen dari mereka memberitahu orang lain soal hal ini. Pemasaran dari mulut ke mulut seperti ini bisa merusak reputasi perusahaan untuk jangka panjang. Begitu penting untuk menghargai mood pelanggan saat mencoba selesaikan masalah yang mereka miliki dengan perusahaan Anda.

 

Menjaga kesabaran jadi kuncinya saat kasihkan pelanggan waktu untuk ungkapkan masalah mereka. Dan pada gilirannya, menciptakan kesempatan untuk Anda membantu selesaikan masalah dan membuat mereka merasa nyaman. Semakin mereka merasa nyaman, semakin mungkin mereka berbagi feedback positif yang dapat membantu mencegah masalah serupa terjadi lagi pada masa mendatang.

 

Selalu Dengarkan Pelanggan Anda

 

Ada kalanya mudah untuk lakukan dialog dua arah dengan pelanggan. Perhatikan dengan seksama apa yang mereka katakan. Pada saat mendengarkan pelanggan, cari tahu perubahan apa yang perlu dilakukan bisnis Anda dari feedback ini. Pelanggan ialah sumber kehidupan bisnis Anda. Gunakan metode berikut untuk kumpulkan feed back dari pelanggan:

 

-Survey

-Observasi

-Nilai penjualan

-Customer Service

-Media Sosial

-Komunitas dan kelompok

-Email dan forrmulir web

 

Terus Puaskan Pelanggan

 

Penyebab utama pengurangan pelanggan ialah ketidakpuasan pada layanan pelanggan. Lakukan apapun untuk kasihkan pelayanan yang bagus pada pelanggan. Cepat beri respon dengan antusias, dan bersiap untuk kasihkan tawaran spesial atau diskon dengan harapan tingkatkan penjualan dengan pelanggan membeli lebih.

 

Tidak ada alasan untuk menunda memuaskan audiens, terutama pada saat mereka bicara langsung pada Anda di telepon. Ingat, 81 persen perusahaan dengan kapabilitas dan kompetensi kuat kasihkan pengalaman sempurna pada pelanggan mengungguli pesaing mereka.

 

Selain kasihkan dukungan, lanjutkan untuk terus-menerus membantu memuaskan pelanggan dalam jangka panjang. Lakukan promosi berupa diskon, giveaway, dan kontes. Distribusikan tawaran ini melalui email, media sosial, dan saluran marketing lain.

 

Pelanggan Sebagai Partner

 

Seperti yang sudah dikatakan sebelumnya, perhatikan feedback pelanggan dengan serius dan tindak lanjuti sesuai permintaan. Apa artinya mendengarkan jika Anda tidak bertindak? Pastikan jika Anda inginkan feedback dari pelanggan dan bisnis Anda benar-benar menghargai mereka sebagai partner.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *